Quiénes somos
Somos una compañía mexicana de energía, orientada a resolver las necesidades de nuestros clientes a través de nuestras soluciones especializadas de suministro eléctrico y gas natural.
Nuestro compromiso
Nacimos con el firme compromiso de convertirnos
en una empresa líder en el sector energético de México con rasgos diferenciales en el trato con sus Clientes.
Luxem Energía surge a partir de dos referentes del sector energético a nivel global:
Gemex
Gemex con su comprobada trayectoria en el desarrollo y operación de parques eólicos a lo largo de más de 16 años, aporta a Luxem amplio conocimiento del sector eléctrico mexicano, siendo la primera empresa en tener presencia eólica en el estado de Tamaulipas y abriendo el camino para muchas más empresas nacionales e internacionales. Actualmente cuenta con más de 270 MW en operación y 1,000 MW en desarrollo en el país.
Factor Energía
Es la primera comercializadora independiente de energía en España a partir de la liberalización de su mercado en 1999, cuenta con más de 25 años de experiencia en el suministro eléctrico a sus más de 60,000 clientes en el mercado ibérico.
Durante estos veinticinco años se ha centrado en suministrar electricidad a empresas, negocios y residenciales, así como prestar servicios de representación a pequeños productores de energía renovable y ofrecer asesoramiento en eficiencia y ahorro energético.
Empresas del Grupo
Luxem Representación
Representación de Centrales Eléctricas ante el Mercado Eléctrico Mayorista.
Comercializadora Luxem
Transacciones de compraventa en el Mercado Eléctrico Mayorista con otros Participantes.
Luxem Calificados
Suministrador de energía eléctrica para empresas con demanda igual o superior a 1 MW.
Luxem Básicos
Suministro de energía para usuarios residenciales y comerciales con demanda inferior a 1 MW.
Suministro de Último Recurso
Suministro a Usuarios Calificados por tiempo limitado en el Mercado Eléctrico Mayorista.
Luxem Gas
Comercialización de gas natural por ducto y coberturas financieras.
Misión
Proveer energía eléctrica y gas natural de manera confiable y sostenible a nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo económico y social de México. Nos comprometemos a innovar continuamente en nuestros procesos y productos para ofrecer un servicio de alta calidad que ayude a resolver las necesidades energéticas de nuestros clientes y respete el medio ambiente.
Visión
Convertirnos en el proveedor predilecto de energía eléctrica y gas natural en México, reconocido por nuestro compromiso con la satisfacción del cliente a través de soluciones energéticas innovadoras, sostenibles y personalizadas. Aspiramos a ser un referente en la transición energética hacia fuentes más limpias y eficientes, mejorando continuamente nuestros servicios para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, impulsando el progreso y bienestar de la sociedad mexicana.
Valores
INNOVACIÓN
Fomentar una cultura de innovación para desarrollar soluciones energéticas avanzadas y personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes.
SOSTENIBILIDAD
Comprometernos con prácticas que protejan el medio ambiente y promuevan el uso responsable de los recursos naturales, asegurando un futuro sostenible para nuestros clientes.
CALIDAD
Garantizar la excelencia en el servicio, proporcionando energía confiable y de alta calidad que genere la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
TRANSPARENCIA
Mantener una comunicación abierta y honesta con nuestros clientes, promoviendo la integridad y la ética en todas nuestras interacciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Escuchar y responder a las necesidades y preocupaciones de nuestros clientes con prontitud y eficacia, asegurando una experiencia positiva y cercana.
